نشعر بالارتباك إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن المنتجات التي وصلتك ، ويسعدنا قبول المرتجعات في غضون 5 أيام من استلامها لمعظم العناصر في حالة جديدة.
1. يرجى التواصل مع خدمة العناية بالعملاء عبر الواتساب ، مع توضيح المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها والسبب.
2. بعد تلقي التعليمات من طرفنا ، يرجى تغليف المنتج (المنتجات) المراد إعادتها مع العبوة الأصلية.
3. تسليم المنتج (المنتجات) لشركة الشحن (فريق الدعم سيخبركم باسم شركة الشحن وتزويدكم ببوليصة الشحن).
علماً ان رسوم إرجاع الطرد الواحد 40 ريال .
4. تتم معالجة معظم المرتجعات في غضون 5 أيام عمل بعد استلامنا الطلب الخاص بك. سنقوم بإصدار المبلغ المسترد إلى محفظة Legend Sleep الخاصة بك إذا لم يتم إبلاغنا بخلاف ذلك برد الأموال إلى حساب الدفع الخاص بك مقدمًا. يمكن استخدام رصيد المحفظة في عملية الشراء التالية أو سحبه إلى حساب الدفع الخاص بك. بمجرد إصدار المبلغ المسترد ، ستتلقى رسالة تأكيد عبر الوتساب أو البريد الإلكتروني.
شروط الإسترجاع والإستبدال
شروط استبدال أو ارجاع المراتب:
- استخدام واقي للمرتبة لحمايتها من الاتساخ: لن نقبل المرتبة المتسخة أو المرتبة التي عليها بقع.
- يحق للعميل استبدال او الغاء الطلب خلال 24 ساعة فقط من تأكيد الطلب ، علما بأنه ستفرض رسوم شحن على العميل بعد مرور 24 ساعة من تأكيد الطلب بغض النظر عن حالة الطلب.
- تكلفة الشحن: يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال قرر استبدال أو ارجاع المرتبة (تكلفة الشحن للمرتبة الواحدة لن تكون اقل من 250 ريال ولن تكون اكثر من 350 ريال) يتم تحديد رسوم الشحن بناء على المدينة التي يسكن بها العميل.
ملاحظة: لا نقدم خدمة تجربة المرتبة لبعض المناطق أو المدن النائية التي لا يمكن لشركات الشحن توصيل المرتبة لها. يرجى التأكد بأن مدينتك هي من ضمن المدن المشمولة في الشحن قبل اكمال الطلب
شروط استبدال أو ارجاع المنتجات (ماعدا المراتب):
1. أمامك 5 أيام لتقرر ما إذا كان المنتج مناسبًا لك ، إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج أو استبداله ، فيرجى الاتصال بنا في غضون 5 أيام من التسليم.
2. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة أو المستبدلة في حالتها غير المستخدمة مع التغليف الأصلي. لا نقبل المنتجات المرتجعة التي تم إتلافها أو غسلها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال.
3. لا يمكن إرجاع المنتجات ذات العلامات غير القابلة للإرجاع والهدايا المجانية.
4. لا نقبل المنتجات المرتجعة التي تمت إعادتها بدون طلبات الإرجاع المناسبة.
5. لا نقدم خدمة تحصيل الشحنات للطرود المعادة إلينا. سيتم الارجاع على نفقتك الخاصة في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال بدون وجود تلف أو عيب مصنعي..
6. يرجى إعادة التحقق مرة أخرى قبل الشحن. نحن لسنا مسؤولين عن ارجاع منتجات غير منتجات ليجند سليب Legend Sleep.
ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية وضمان الشحن غير قابلة للاسترداد.
العنوان
ملاحظة: من فضلك لا ترسل المسترجعات إلى العنوان الموجود على شحنتك. هذا ليس العنوان الخاص بنا وسيؤثر على معالجة المرتجعات.