نعلم بأن اختيار المرتبة ليس بالأمر السهل لدى البعض لهذا نحن في ليجند سليب ولثقتنا في مراتبنا نقدم تجربة نوم 40 يوم للمرتبة وفي حال لم تناسبك المرتبة بعد تجربتها يمكنك استبدالها بمرتبة اخرى أو ارجاعها.
وفي حال لم تناسبك المرتبة بعد تجربتها، يمكنك الاستفادة من فترة التجربة لمرة واحدة فقط، وذلك من خلال استبدال المرتبة بمرتبة أخرى أو إرجاعها، وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.
مهم: الاستبدال أو الاسترجاع ضمن فترة التجربة متاح لمرة واحدة فقط. وبمجرد تنفيذ أحد الخيارين، تعتبر خدمة تجربة النوم قد تم استخدامها وتنتهي فترة التجربة، حتى في حال وجود أيام متبقية من مدة الـ40 يومًا.
مثال توضيحي: إذا قام العميل بعد مرور 20 يومًا من فترة التجربة بطلب استبدال المرتبة بمرتبة أخرى وتم تنفيذ الاستبدال، فإنه يكون قد استفاد من ميزة فترة التجربة، وبالتالي لا تبدأ فترة تجربة جديدة للمرتبة البديلة، ولا يستمر احتساب الأيام الـ20 المتبقية، ولا يحق له طلب استبدال أو استرجاع آخر استنادًا إلى فترة التجربة.
وفي حال اختيار استبدال المرتبة بمرتبة أخرى، فلا تبدأ فترة تجربة جديدة للمرتبة البديلة، ولا تنتقل إليها الأيام المتبقية من فترة التجربة السابقة، ولا يحق طلب استبدال أو استرجاع آخر ضمن خدمة تجربة النوم.
شروط استبدال أو ارجاع المرتبة:
- استخدام واقي للمرتبة لحمايتها من الاتساخ: لن نقبل المرتبة المتسخة أو المرتبة التي عليها بقع.
- تكلفة الشحن: يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال قرر استبدال أو ارجاع المرتبة (تكلفة الشحن للمرتبة لن تكون اقل من 250 ريال ولن تكون اكثر من 350 ريال) يتم تحديد رسوم الشحن بناء على المدينة التي يسكن بها العميل.
ملاحظة: لا نقدم خدمة تجربة المرتبة لبعض المناطق أو المدن النائية التي لا يمكن لشركات الشحن توصيل المرتبة لها. يرجى التأكد بأن مدينتك هي من ضمن المدن المشمولة في الشحن قبل اكمال الطلب
طريقة استبدال أو ارجاع المرتبة:
- بعد استلام المرتبة وتجربتها: وجدت انها غير مناسبة وقررت استبدالها أو ارجاعها.
تواصل مع خدمة العناية بالعملاء على الرقم / 920031540 وزودهم بصور المرتبة والتفاصيل الاخرى
- سلامة المرتبة: بعد التأكد من الصور وايضا التأكد من عنوان العميل (من ضمن المدن المشمولة في الشحن المجاني للمراتب).
سوف نقوم بإرسال شركة الشحن لعنوان العميل من اجل استلام المرتبة وارجاعها للمصنع
ملاحظة:
المقاسات الخاصة والتفصيل حسب الطلب:
- لا تشملها فترة تجربة الـ40 يومًا ولا تستبدل أو تسترجع، وتبقى مشمولة بالضمان في حال وجود عيب مصنعي وفق شروط الضمان المعتمدة
- بعض شركات الشحن لا تقوم باستلام المراتب من الادوار العليا في حال كان العميل يسكن بدور اعلى
- اجراءات الاستبدال أو الاسترجاع: تبدأ إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع بعد رجوع المنتج للشركة و معاينته من قبل الفريق المختص و يتم ذلك خلال يومين عمل كحد اقصى من وصوله.
يتحمل العميل الضرر الناتج إذا لم يتم إعادة المنتج مغلفاً بشكل صحيح
- معاملة الاستبدال أو الاسترجاع: تستغرق معاملة الاستبدال والاسترجاع ما بين 10-30 يوم للعملية بأكملها.